Informativa sui rimborsi
Se hai bisogno di restituire o cambiare il tuo ordine per qualsiasi motivo, siamo qui per aiutarti! Offriamo rimborsi o cambi entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Puoi restituire il prodotto in cambio di un prodotto diverso o un rimborso diretto con il metodo di pagamento originale.
Ti chiediamo di prendere nota delle seguenti eccezioni alla nostra politica di reso e cambio:
- Gli articoli scontati e personalizzati sono definitivi e non possono essere restituiti o cambiati
- Gli articoli restituiti devono avere ancora l’etichetta e devono essere restituiti nella confezione originale
- Gli articoli restituiti non devono presentare segni visibili di usura o utilizzo
I costi di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente finale ma se decidi di cambiarlo con un nuovo prodotto i costi di spedizione di quest'ultimo saranno a carico di LaGal.
Nel caso in cui tu voglia procedere con un reso e/o rimborso invia una dichiarazione esplicita della decisione di recedere all'indirizzo e-mail info@lagal.it, richiedendo il recesso e seguendo poi le istruzioni riportate nella e-mail di conferma recesso per concludere la procedura. Al termine della procedura ti verrà inviata una e-mail di conferma contenente l’indirizzo del magazzino da stampare ed applicare all’esterno del pacco e le istruzioni per procedere alla restituzione del prodotto.
Inserisci il modulo di reso compilato nella scatola insieme al/ai prodotto/i da restituire.
Prepara la scatola applicando all’esterno il foglio con l’indirizzo del nostro magazzino.
La restituzione degli articoli a LaGal deve avvenire senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui è stata effettuata la richiesta di recesso. Il termine è rispettato se i beni sono stati spediti prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Per sicurezza, conserva sempre la ricevuta di avvenuta spedizione. Il reso sarà sotto la responsabilità del cliente finale finché la scatola non verrà consegnata presso il nostro magazzino, In caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto non sarà possibile procedere con il rimborso.
Il reso sarà gestito entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna al nostro magazzino. Le tempistiche possono subire variazioni a causa di ritardi nei trasporti nel caso di festività o cause di forza maggiore, ciononostante, vogliamo rassicurarti che continueremo sempre ad impegnarci per limitare il più possibile questi cambiamenti. Ci riserviamo di procedere al rimborso dell'articolo solo dopo aver effettuato gli opportuni controlli qualitativi o per verificare , nel caso in cui il prodotto fosse stato reso per difetto, l'effettiva non conformità dichiarata dal cliente finale. L’erogazione del rimborso richiede indicativamente 14 giorni a partire dal controllo dell’articolo effettuato. I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso strumento di pagamento utilizzato per l’acquisto (carta di credito o paypal) o tramite bonifico bancario, salvo una differente richiesta del cliente; in tale caso saranno a carico del cliente eventuali costi aggiuntivi derivanti dal diverso mezzo di pagamento scelto.